商家称床塌了是因为床粱断了，但天猫客服已投诉，是否可以起诉？

可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。也可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。